Les Conditions Générales de Vente (CGV)

ARTICLE 1 : OBJET et CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de plein droit toutes les ventes de produits (cheminées d'extérieur, abris à bois, solutions de stockage et accessoires) conclues entre la boutique en ligne Le Studio Outdoor, exploitée par la SARL LE STUDIO OUTDOOR - GROUPE RGH (ci-après "Le Vendeur") et tout acheteur ayant la qualité de consommateur (ci-après "Le Client") via le site www.lestudiooutdoor.com.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET NATURE DE L'ACIER CORTEN

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. L'attention du Client est expressément appelée sur la spécificité de l'acier CorTen : les produits peuvent être livrés à l'état brut (aspect acier gris/bleu) ou partiellement oxydés. Le processus de corrosion et de patine cuivrée est un phénomène naturel et évolutif propre à chaque pièce en fonction des conditions météo. Cette évolution esthétique normale ne peut en aucun cas constituer un défaut de conformité ou donner lieu à un refus de livraison ou réclamation.

ARTICLE 3 : TARIFS ET TVA

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA légal en vigueur, hors participation aux frais d'expédition et de livraison sur palette. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 : COMMANDE ET PAIEMENT

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou via les modules de paiement sécurisés de la plateforme. La vente est considérée comme définitive après l'envoi d'un e-mail de confirmation par Le Vendeur et l'encaissement de l'intégralité du prix.

ARTICLE 5 : LIVRAISON SUR PALETTE (COLIS LOURDS ET VOLUMINEUX)

En raison des contraintes logistiques liées au poids des structures (de 45 kg à plus de 200 kg), les livraisons s'effectuent obligatoirement sur palette par transporteur spécialisé par camion équipé d'un hayon.

• Accessibilité : Le Client s'engage à s'assurer que le lieu de livraison est accessible à un véhicule de type poids lourd (porteur). La livraison s'effectue "au pas de la porte", en limite de propriété. Le chauffeur n'est pas tenu de manipuler la marchandise au-delà de la zone de déchargement du camion (pas de manutention en étage, en intérieur ou en fond de jardin).
• Rendez-vous : Le transporteur convient d'un rendez-vous avec le Client. En cas d'absence injustifiée du Client au créneau validé, les frais d'une seconde présentation logistique seront à la charge exclusive du Client.

ARTICLE 6 : VÉRIFICATION ET RÉSERVES À LA RÉCEPTION

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la conformité de la marchandise en présence du chauffeur avant de signer le bon de transport.

En cas d'avarie (pièce tordue, vitre brisée ou produit manquant), le Client doit obligatoirement refuser le colis ou stipuler des réserves manuscrites précises, datées et caractérisées sur le terminal ou le bordereau du transporteur. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Le Client devra notifier le service client du Vendeur sous 48 heures ouvrées.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION ET FRAIS DE RETOUR

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Frais de retour : Compte tenu de la nature, du poids exceptionnel et du volume des produits vendus (nécessitant un renvoi sur palette par transporteur lourd), les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Le produit doit impérativement être retourné complet, dans son emballage d'origine sécurisé, non utilisé et n'ayant jamais fait l'objet d'un premier allumage.

ARTICLE 8 : GARANTIES

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). Sont exclus de la garantie les vitres thermiques, les briques de vermiculite d'usure intérieure ainsi que l'évolution chromatique naturelle de la couche protectrice de l'acier CorTen.

ARTICLE 9 : LITIGES ET LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de contestation, le Client s'adressera en priorité au service client de la SARL LE STUDIO OUTDOOR - GROUPE RGH à l'adresse du siège (Biarritz) afin de rechercher une solution amiable.